Términos Generales

1. Responsabilidad del Cliente: El cliente es responsable de proporcionar datos personales y de dirección correctos y completos al realizar una Al solicitar el envío, el cliente acepta que la dirección, número de teléfono, nombre y demás datos del remitente y destinatario son precisos. Correos de Costa Rica y Grupo La Cueva (Juan Carlos Rojas Mora) no se hacen responsables por errores en los datos proporcionados.
2. Autorización para Transporte: El cliente autoriza a Grupo La Cueva (Juan Carlos Rojas Mora) a utilizar los servicios de Correos de Costa Rica para el transporte de los bienes y documentos indicados en la guía física o digital, y acepta los términos y condiciones establecidos por Correos de Costa Rica, así como los convenios vigentes de la Unión Postal Universal (UPU) e IATA-UPU y acuerdos bilaterales firmados por la administración postal de Costa Rica.

Métodos y Costos de Envío

Los costos de envío varían según el peso y el destino del artículo. El costo exacto se calculará e indicará al cliente durante el proceso de de compra

Plazos de Entrega

1. Gran Área Metropolitana (GAM):

• Urbano: Entrega al siguiente día hábil (D+2).
• Rural: Entrega dentro de 3 días hábiles (D+4).
• Excepciones: Entrega cada 15 días en zonas

2. Resto del País:

• Urbano: Entrega al siguiente día hábil (D+2).
• Rural: Entrega dentro de 3 días hábiles (D+4).
• Excepciones: Entrega cada 15 días en zonas

Zonas Restringidas

En las siguientes zonas restringidas, los envíos deberán ser retirados en la oficina de Correos de Costa Rica indicada:

• Precario el Erizo, Alajuela, Desamparados
• Alajuela Urb. La Langosta, Alajuela, Guácima
• Caro Quintero, Alajuela Río Segundo
• Infiernillo, Alajuela, San José

Oficina de Correos para retirar envíos: Alajuela

Rastreo de Envíos

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para seguir el estado de tu envío a través del sitio web de Correos de Costa Rica.

Envíos Internacionales

Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Nuestros servicios están limitados al territorio nacional de Costa Rica.

Responsabilidades y Exclusiones

Grupo La Cueva (Juan Carlos Rojas Mora) y Correos de Costa Rica se esfuerzan por cumplir los plazos de entrega establecidos, pero no se hacen responsables por atrasos en la recolección, transporte, entrega o daño de cualquier envío debido a:

• Retrasos en el servicio de aduanas u otras oficinas
• Daño emergente o lucro
• Dirección errónea en la guía/envío proporcionada por el
• Rechazo del envío en la dirección
• Embalaje
• Datos erróneos proporcionados por el cliente

Políticas de Garantía

Oro y Joyería:

• Garantía de Autenticidad: Todos nuestros productos de oro y joyería son auténticos y de la calidad indicada en la descripción del producto.
• Política de Devolución: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo en su estado original dentro de los 14 días siguientes a la recepción para un reembolso completo o un El comprador es responsable de los costos de envío de devolución, excepto si el producto no corresponde a la descripción o está defectuoso.

Electrodomésticos y Herramientas Eléctricas:

• Garantía de Funcionamiento: Todos los electrodomésticos y herramientas eléctricas usadas han sido probados y están garantizados para funcionar correctamente. Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Política de Devolución: Si el artículo presenta algún problema dentro del período de garantía, puedes devolverlo para una reparación gratuita, un reemplazo o un reenvolso.  El comprador es responsable de los costos de envío de devolución, pero reembolsaremos estos costos si el artículo se encuentra defectuoso.

Exclusiones de Garantía:

• La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, accidentes o modificaciones no autorizadas del producto.
• No aceptamos devoluciones de artículos de oro y joyería que hayan sido usados, alterados o dañados después de la entrega.

Servicio al Cliente

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de:

• Teléfono: 2257-0000
• WhatsApp: 2257-0000
• Correo Electrónico: envios@lacueva.co.cr

Estamos disponibles de lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 PM.